Häufig gestellte
Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um TrackInn. Ihre Frage ist nicht dabei? Unser Support-Team hilft gerne weiter.
Allgemein
Was ist TrackInn?
TrackInn ist eine cloudbasierte Zeiterfassungslösung für projektbasierte Unternehmen. Die Software ermöglicht einfache Zeitbuchungen, Genehmigungsprozesse und professionelle Leistungsnachweise – komplett digital und DSGVO-konform.
Für wen eignet sich TrackInn?
TrackInn ist ideal für Agenturen, IT-Dienstleister, Handwerksbetriebe, Beratungsunternehmen und soziale Einrichtungen – überall dort, wo projektbasiert gearbeitet wird und Arbeitszeiten transparent dokumentiert werden müssen.
Brauche ich eine Schulung für TrackInn?
Nein. TrackInn ist bewusst intuitiv gestaltet. Die meisten Teams können direkt loslegen. Für spezielle Fragen steht unser Support-Center mit Anleitungen und Videos zur Verfügung.
Wie kann ich TrackInn testen?
Sprechen Sie uns einfach an! Wir richten Ihnen gerne einen Testzugang ein und begleiten Sie bei den ersten Schritten.
Funktionen
Wie funktioniert die Zeiterfassung?
Mitarbeitende buchen ihre Zeiten per Stempeluhr-Prinzip (Kommen/Gehen) oder tragen Zeiten nachträglich im Kalender ein. Der Fokus liegt auf einfacher Anwesenheitserfassung. Buchungen können direkt auf Projekte und Kunden gebucht werden. Das System berechnet automatisch Arbeitszeit und Überstunden.
Kann ich Zeiten auch mobil erfassen?
Ja! TrackInn bietet native Mobile Apps für iOS und Android. Mitarbeitende können Zeiten von überall buchen – auf der Baustelle, beim Kunden oder im Homeoffice. Die App ist derzeit ausschließlich in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) verfügbar. Falls die App im Play Store oder App Store nicht angezeigt wird, kann dies folgende Ursachen haben: Das Google-/Apple-Konto ist auf ein anderes Land eingestellt, eine ausländische Zahlungsmethode ist hinterlegt, ein VPN verändert die Ländererkennung, das Gerät wurde ursprünglich in einem Nicht-DACH-Land registriert, oder ein Firmen-/Familienkonto blockiert bestimmte Apps. Bei Fragen zur Verfügbarkeit sprechen Sie uns gerne an.
Wie funktionieren Genehmigungsprozesse?
Vorgesetzte oder Projektleiter können gebuchte Zeiten freigeben oder ablehnen. Mitarbeitende sehen den Status ihrer Buchungen in Echtzeit. Nach der Genehmigung können professionelle PDF-Nachweise für Kunden generiert werden.
Welche Auswertungen bietet TrackInn?
TrackInn bietet Auswertungen zu Arbeitszeiten, Überstunden, Urlaubskonten, Projektstunden und Kundenbuchungen. Alle Berichte können als PDF oder Excel exportiert werden.
Kann ich Urlaub und Abwesenheiten verwalten?
Ja! TrackInn bietet eine integrierte Urlaubsverwaltung mit Urlaubskonten, Genehmigungsprozessen und Kalenderübersicht. Auch andere Abwesenheitsarten (Krankheit, Fortbildung etc.) können erfasst werden.
Sicherheit & Datenschutz
Ist TrackInn DSGVO-konform?
Ja! TrackInn erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern in Deutschland gespeichert.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gehostet. Es erfolgt keine Datenübertragung in Drittländer außerhalb der EU.
Wer hat Zugriff auf meine Zeitdaten?
Nur berechtigte Personen in Ihrem Unternehmen haben Zugriff auf Zeitdaten. Sie legen über Rollen und Berechtigungen selbst fest, wer was sehen darf. TrackInn-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Daten.
Wie werden Daten bei TrackInn gesichert?
Alle Daten werden täglich automatisch gesichert (Backup). Die Übertragung erfolgt verschlüsselt via HTTPS. Zudem setzen wir auf moderne Sicherheitsstandards und regelmäßige Updates.
Preise & Abrechnung
Was kostet TrackInn?
TrackInn wird pro aktivem Nutzer und Monat abgerechnet. Sprechen Sie uns einfach an und sichern Sie sich Ihr persönliches Startangebot! Es gibt keine versteckten Kosten oder Setup-Gebühren.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. TrackInn ist monatlich kündbar. Sie gehen keine langfristige Verpflichtung ein und bleiben flexibel.
Kann ich TrackInn jederzeit kündigen?
Ja, Sie können TrackInn mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen.
Einrichtung & Support
Wie lange dauert die Einrichtung von TrackInn?
Die Grundeinrichtung dauert nur wenige Minuten. Sie legen Ihr Team an, definieren optional Projekte und Kunden – und schon kann es losgehen. Wir begleiten Sie bei Bedarf mit Onboarding-Support.
Bietet TrackInn Onboarding-Unterstützung?
Ja! Auf Wunsch begleiten wir Sie bei der Einrichtung und führen eine persönliche Einführung für Ihr Team durch. Sprechen Sie uns einfach an.
Wie erreiche ich den Support?
Unser Support-Team ist per E-Mail und über unser Support-Center erreichbar. Bei dringenden Anliegen bieten wir auch Telefon-Support an.
Gibt es Schulungsunterlagen?
In der Regel ist TrackInn so intuitiv, dass keine Schulung nötig ist. Falls doch einmal die Webseite nicht ausreicht, stehen wir Ihnen für persönlichen Kontakt zur Verfügung.
Integration & Technik
Kann TrackInn mit anderen Tools integriert werden?
Export-Funktionen sind aktuell in Planung. Sprechen Sie uns bei speziellen Anforderungen gerne an.
Welche Browser werden unterstützt?
TrackInn funktioniert in allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari und Edge (jeweils aktuelle Versionen).
Gibt es eine Desktop-App?
TrackInn ist eine Web-App und läuft direkt im Browser. Für mobile Geräte bieten wir native Apps für iOS und Android an.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Bei einem Internetausfall können Zeiten nicht in Echtzeit erfasst werden. Sobald die Verbindung wieder steht, können Zeiten nachträglich gebucht werden.